現代社会では様々な場面において、コミュニケーション能力が重視されることが多いですがコミュニケーションが苦手な人にとって、特に職場での会話は大きなストレスとなることがあります。しかし、そんな人でも会話が少ない仕事やコミュニケーションの頻度を減らせる働き方を選ぶことで、仕事を楽しむこともできます。本記事では、コミュニケーションが苦手な人でも安心して働ける仕事の選び方や、職場での乗り切るコツを紹介します。
会話が少ない職場の選び方
STEP１：自分の強みを見極める
まず、自分の得意なスキルや興味を明確にすることが重要です。以下の質問を自分に問いかけてみましょう
・どんな作業が得意か？
例えば、データ分析、プログラミング、デザインなど、一人で集中して取り組むことができるPCを使った作業が好きかどうか、手先が器用なので一人で行う細かい作業が得意かなどを確認します。
・興味がある分野は何か？
自分が興味を持っている分野であれば、多少のコミュニケーションが必要でも頑張れるかもしれません。まずは自分が好きなことに関わる仕事を探しましょう。
・過去の経験で成功した仕事は何か？
自分の過去の仕事経験を振り返り、どのような業務で成果を上げたかを考えます。成功体験がある仕事は、コミュニケーションの有無に関係なく、自信を持って取り組める可能性が高いです。
これらの回答をもとに、コミュニケーションが少なくても活躍できる分野を見つけることができます。
STEP２：会話が少ない仕事を探す
世の中には最低限のコミュニケーションを取れば行える仕事もたくさんあります。もちろん企業によって異なりますが、以下は直接コミュニケーションを取らなくても行える仕事の例です。
データエントリー
派遣やバイトでも多く募集されている職種で、データの入力や整理を行う仕事です。基本的には一人で集中してＰＣと向かい合いながら作業を進めることが多く、対人コミュニケーションが少なくて済みます。
オペレーター業務
業務に慣れればモクモクと1人で取り組むことが可能です。マニュアルがある場合も多く、決まった手順に沿って動作を確認しながら機械のボタンを押すなど、繰り返しの作業となる場合が多く単純な作業を1人で続けたい人におすすめです。
検品や梱包などライン上での業務
自分の持ち場に立ち行うモクモク業務が多い仕事です。こちらもオペレーター業務同様、決まった手順に沿って行う繰り返しの作業となる場合が多く、立ち作業が大丈夫な人には続けやすい仕事です。食品工場や半導体工場など衛生面を徹底している場所では、コミュニケーションを禁止している場合もあります。
製造業務
複雑な製造の場合、覚えるまで上司とのコミュニケーションが必要な場面があるのが難点ですが、簡単な組み立て作業などの場合は簡単な指導が行われ、それ以降はマニュアルを見ながらモクモク作業という場合もあります。手先が器用な方やモノづくりに興味がある方には向いています。
清掃
手順を覚えれば、担当が割り振られモクモク行うことのできる清掃作業も多いです。
プログラミング・ソフトウェア開発
プログラマーやソフトウェア開発者は、コードを書いたり問題を解決したりする作業が中心です。チームでのやり取りはありますが、主に技術的な会話がメインとなる場合が多いです。
研究職
研究者やラボ技術者として働く場合、実験やデータ分析に時間を費やすことが多く、対人コミュニケーションは比較的少ないです。
クリエイティブ職
専門的な技術は必要になりますが、メールでやりとりが完結する職場であればデザイナーやライターなどのクリエイティブな仕事も、自分の作品を制作することが主な業務となり、直接的な対話は少なくなります。
ITサポート（メールでの対応中心）
技術的な問題を解決する仕事ですが、メールやチャットでのコミュニケーションが主な場合も多く、自分自身に知識さえあれば、直接の対話は少なめです。
どの職種であっても、コミュニケーションを求められる度合いは会社によって異なります。職場でどのくらいコミュニケーションが必要なのか事前に企業研究が必要です。
STEP：３リモートワークの選択
リモートワークの増加により、物理的にオフィスにいる必要がなくなり、会話の機会が減る職種も増えています。リモートワーク可能な職種を探すことも一つの手です。
職種例：データ入力、フリーランスでの仕事（デザイナー、ライターなど）、システム開発など
コミュニケーションが苦手な人の特徴
ここまでコミュニケーションが苦手な人への仕事の選び方や、乗り切るコツを説明してきましたが自分自身がコミュニケーションが苦手かどうか分からない人もいるかと思います。コミュニケーションが苦手な人にはいくつか共通する特徴があるので説明していきます。
１．緊張しやすい：他人と話すときに緊張していませんか？緊張すると手汗が出たり、声が震えたりすることがあります。また会話の場面で体が固くなり、言葉が出にくくなることがあります。これが繰り返されると、ますます会話が怖くなってしまうこともあります。
２．多くの人前で話すのが苦手： この項目に関しては、コミュニケーションが苦手ではなくても得意な人は少ないと思いますが、多くの人の前で話すことが苦手な人は、会議やプレゼンテーションで極度に緊張し、言葉に詰まってしまったり、体調が悪くなってしまったりとパフォーマンスが低下することがあります。
３．自分の意見を伝えるのが難しい： 自分の考えや意見を言葉でうまく表現できないため、誤解を招くことが多い人もいます。このため、会話を避けるようになることが多いです。
４．非言語コミュニケーションが苦手： アイコンタクトや表情、ジェスチャーなどの非言語コミュニケーションが苦手で、相手に誤った印象を与えてしまうことがあります。
５．ネガティブな自己評価： 自分自身に対して厳しく、他人と比較して自分を劣っていると感じることが多いため、コミュニケーションに対して消極的になります。自信がないため、他人との関わりを避ける傾向があります。
職場でのコミュニケーションを乗り切るコツ
職場でのコミュニケーションが苦手な人にとって、日々の業務や人間関係の中でストレスを感じることが多いかもしれません。しかし、いくつかのコツを押さえておくことで、職場でのコミュニケーションをスムーズにし、自信を持って働くことができます。
とにかく事前準備を徹底する
コミュニケーションが苦手な人でも、事前に準備をしておけば、少しでも余裕を持って対応することができます。仕事に関する質問や問題点をあらかじめ整理し、メモにしておくと仕事で急に意見を求められてもスムーズに話を進められます。
メールやチャットを活用する
直接の会話が苦手な場合、メールやチャットでのコミュニケーションを積極的に活用しましょう。テキストでのやり取りは、自分のペースで考える時間が持てるため、緊張せずに対応できます。
職場のルールや文化を理解する
職場のルールや文化を理解し、適応することで、余計なコミュニケーションのストレスを減らせます。あいさつや報告のタイミングなどを把握し、自然な流れでコミュニケーションを取るように心がけましょう。
自己啓発やスキルアップを図る
コミュニケーション能力を向上させるための自己啓発やスキルアップも大切です。コミュニケーションが苦手なのを改善したいと考えているのあればセミナーやワークショップに参加することで、少しずつコミュニケーションのコツを学び、自信をつけることが出来ます。
相談相手を見つける
職場で信頼できる・この人であれば緊張せずに話せるという相談相手を見つけることも重要です。上司や同僚、または人事担当者など、気軽に相談できる人がいると、悩みやストレスを軽減することができます。
リラックス方法を見つける
仕事の合間にリラックスできる方法を見つけましょう。短い休憩時間にストレッチをする、好きな音楽を聴くなど、自分に合ったリフレッシュ方法を取り入れることで、心の負担を減らすことができます。
コミュニケーションが苦手な人あるある（トラブル回避法つき）
突然の質問に答えられない
同僚からの「今日は忙しいですか？」など状況確認のような簡単質問でも、突然の質問に答えられずに焦ることがあります。
【トラブル回避法】
この場合、回答を焦るのではなく、先ずは深呼吸してから返事をすることも有効です。会話が苦手だからと言って無視したり、見当違いな返事で回答してしまうのは印象が良くありません。上司などではなく同僚などの気軽な関係の仲であれば「うーん」「えっと…」などのつなぎ言葉を上手く使ったり、すぐに対応できない場合「少し時間をください」「考えていいですか？」と答えることで、落ち着いて対応できます。
会話の途中で何を言うべきか分からなくなる
自分が発言しているにも関わらず、会話の途中で何を言っていいのか（または言っていいのか）分からなくなり、話が途切れてしまうことがよくあります。
【トラブル回避法】
この場合、相手の話を繰り返す「リフレーズ（言い換え）」を使うことで、会話の流れを維持できます。相手が言ったことを全く同じように繰り返すのではなく、少し言い方を変えて「こういうことですよね？」「これも同じことですか？」と確認するように会話します。もし相手の伝えたかったことと、少し違ったとしても「ちょっと違うけど、大体そういうことだよ！」と会話がつながるきっかけになったりします。
雑談が苦手で話が続かない
何気ない雑談が苦手で話が続かないと感じることも多いです。曖昧・見当違いな返事しかできず相手に不信感を与えてしまうこともあります。
【トラブル回避法】
さまざま趣味や最近のニュースについても常にアンテナを張っておくことで、見当違いな返事をすることは避けることが出来ます。自ら話すことが苦手でも、コミュニケーションが得意な人に「〇〇って知ってますか？」という話題を振るだけで意外と会話が続いたりもします。まずは相手の話に相槌を丁寧に打つことを心掛けましょう。
目を合わせるのが難しい
コミュニケーションが苦手な場合、目を合わせるのも苦手・怖いと感じる場合があります。コミュニケーションが苦手な人は理解できるのですが、なかには目が合わないという理由だけで難癖をつける人もいます。
【トラブル回避法】
目を合わせるのが苦手な場合、相手の眉間や鼻のあたりを見るようにすると自然に見えます。相手が何を思っているのか深読みしすぎず、他のものを見る感覚で気軽に考えることが大切です。また、親しい間柄の人に対して短い間だけ目を合わせる練習も効果的です。
会議で意見を求められると極度に緊張する
会議など複数人が集まる場所で、突然意見を求められると緊張してしまうことがあります。言葉に詰まったり、赤面するだけではなく汗や涙が出たりしてしまう場合もあります。
【トラブル回避法】
事前に資料にしっかりと目を通すなど議題を把握し、自分の意見をメモにまとめておくと安心です。発言を求められた際は、自分の作成したカンペを読んでも自分の意見であれば問題ありません。社交不安症（SAD）という病気もありますので、症状がひどい際は信頼できる上司へ相談しておくことも有効でしょう。
フィードバックを受けるのが苦手
フィードバックを受けるときに防御的になりがちです。自己肯定感が低い為、過度に落ち込んでしまったり、体調を崩してしまうこともあります。
【トラブル回避法】
この場合、まずはフィードバックしてくれた人に対して「ありがとうございます」と感謝の言葉を述べることが大切です。自分自身が内容を落とし込めていなくても相手が伝えてくれたことに関する感謝をしましょう。そして「リフレーミング」することも有効です。〇〇ができなかったから自分はダメだと考えるのでは無く、フィードバックを受けた点以外は上手く乗り切れていると考えることが大切です。フィードバックを受けた瞬間に感情的になりすぎず、自分の気持ちに余裕があるときに、冷静に内容を受け止めるよう心がけましょう。
コミュニケーションが苦手でも、適切な仕事を選び、工夫次第で職場でのストレスを減らしながら働くことは十分に可能です。在宅勤務や製造業、ITサポートなどの会話が少ない仕事を探し、事前準備やメール・チャットの活用などのコツを取り入れて、快適な職場生活を送りましょう。自分に合った働き方を見つけて、無理せず自分のペースで仕事を続けていくことが大切です。
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